Почем суппорт?

← →
Карелин Артем © (2004-09-14 15:33) [0]

Программа написана, протестирована, покупатели выстроились ряд. Сколько процентов от продажной стоимости программы обычно берут в месяц за суппорт?
Тех. поддержка подразумевает обновление программы при изменении законодательства в данной сфере(очень редко), изменениях в порядке выдаче данных в налоговую, исправление ошибок, консультации по телефону и мылу.

← →
pasha_golub © (2004-09-14 15:35) [1]

Ваще-то, бесплатно...

← →
Reindeer Moss Eater © (2004-09-14 15:36) [2]

Кроме последнего пункта все должно быть бесплатно.

← →
pasha_golub © (2004-09-14 16:09) [3]

Reindeer Moss Eater © (14.09.04 15:36) [2]
Смотря какие консультации. Если ьаги в программе вылазят, то бесплатно, а если, "а подкиньте кусочек кода" - то деньги.

← →
Карелин Артем © (2004-09-14 16:11) [4]

Баги само собой бесплатно удалять надо.

← →
Рамиль © (2004-09-14 16:43) [5]

Ага, бесплатно... Возьмите Галактику, у них все это платно почему то.. Если срок лицензии кончился, ни один патч работать не будет.
Уроды (с)

← →
Jeer © (2004-09-14 16:55) [6]

Все очень индивидуально.
Можно почасовая оплата по факту или ежемесячная оптом.
Много ньюансов.
Исправление багов - бесплатно.
Развитие - ежемесячно (от масштаба ПО и колич-ва инсталляций зависит, но > 30 баксов/мес).
Консультации - за звонок (бесплатно до 2 мин, 50 р. 2-5 мин, 100 р. > 5 мин ), выезд (10-20 баксов в час + плюс дорога).
Умножай на поправочный коэффициент региона.

← →
Mike_Goblin (2004-09-14 17:26) [7]

Как правило 20-30% от стоимости лицензий в год, хотя конечно надо четко определять какую именно тех. поддержку вы будете оказывать

.. ну есть варианты, где софт бесплатно, а сопровождение за деньги.

20% в год от лицензии

Почем суппорт? Найти похожие ветки