TroubleShooting database...

← →
kull © (2003-06-04 15:49) [0]

Народ! А знает кто такой софт, чтобы регистрировать эти самые troubleshoot-ы.
Например есть у меня 3 проекта у каждого свои траблзы, но есть и общие траблзы на несколько проектов.
Например звонит клиент и говорит:
- у меня ваш софт не ставится

А оператор раз по базе данных ищет симптомы, и находит методы решения этой проблеммы.

← →
Vulko © (2003-06-04 16:28) [1]

А создать БД или таблицу или что-то подобное никак?

> Например звонит клиент и говорит:
> - у меня ваш софт не ставится

А что за софт? Неужели нельзя на мыло посылоть траблшуты?

> Vulko © (04.06.03 16:28)
> А создать БД или таблицу или что-то подобное никак?

Ну если уже есть готовый продукт зачем самому что-то писать. И к томуже там должны быть отношения - один баг на несколько проектов; поиск и т.п.

>
> > Например звонит клиент и говорит:
> > - у меня ваш софт не ставится
>
> А что за софт? Неужели нельзя на мыло посылоть траблшуты?

Ну например чтоб сгенерить список траблшутов, который послать на мыло, надо чтоб они (траблшуты) были зарегестрированы с помощью этого софта.

TroubleShooting database... Найти похожие ветки