О помощи. Забавно.

← →
12 © (2010-02-01 13:13) [0]

Хочешь помочь ребёнку — делай вместе с ним.
Хочешь помочь взрослому — объясни ему, как делать.
Хочешь помочь старику — сделай вместо него.
Хочешь помочь мастеру — отойди и не мешай.
Хочешь помочь дураку — сам дурак.

← →
xayam © (2010-02-01 13:51) [1]

Нет начала, нет конца — только перемены.
Нет учителей, нет учеников — только возвращение памяти.
Нет добра, нет зла — только формы выражения.
Нет соединения, нет разделения — только Одно.
Нет радостей, нет печалей — только любовь.
Нет великого, нет малого — только равновесие.
Нет покоя, нет энтропии — только движение.
Нет бодрствования, нет сна. — только существование,
Нет границ, нет случайностей — только закономерность.

← →
12 © (2010-02-01 14:16) [2]

В неком городе России
(Может быть, что даже в вашем)
Есть компьютерная фирма
Под названием... не помню.
Фирма, в общем-то, как фирма:
Продаёт она железо
И программы кой-какие
(Не сказать, чтоб за бесценок,
Но не втридорога также),
Платит вовремя налоги
(Половину - это точно),
Арендует помещенье
У НИИморгорворпрома.
В этой фирме есть директор,
Есть бухгалтер и водитель,
Продавцов одних три штуки,
Девочка на телефоне,
Что умеет с выраженьем
Зачитать прайс-лист клиенту...
А ещё там служит некто
Для технической поддержки
(На наречии не нашем
Называемый суппортом).
От утра и до обеда,
От обеда до заката
(А нередко даже позже,
Если день, к примеру, зимний)
Он сидит на телефоне
(А точнее - чуть левее),
И когда клиент не внемлет
Прайс-листа чеканным строкам,
А кричит, что, мол, компьютер
Не работает, как надо -
Девочка зовёт суппорта,
Он берёт покорно трубку
И выслушивает ухом
Излияния такие:

"У меня программа ваша
Так завесила машину,
Что по всей моей квартире
Электричество погасло!",

"После вашей утилиты
Задымился блок питанья!
Где скачать мне новый драйвер
С отключающимся дымом?",

"Приобрёл у вас модем я
И воткнул его в розетку -
Почему же интернета
Я по-прежнему не вижу?
И ещё: модемный провод
Не подходит к монитору -
Нет, компьютер мне не нужен,
Я хочу смотреть картинки!"...

И суппорт на эти речи
Отвечает терпеливо,
Незлобиво и спокойно,
Языком литературным
("Вашу мать" и то не скажет,
Скажет разве "вашу плату
Материнскую...") И раза
Этак с пятого-шестого
До клиента вдруг доходит -
Не всегда, но всё ж нередко.
Умудрённые клиенты,
Всё, что следует, проделав,
Трубку вешают и тут же
Забывают о суппорте...

А когда садится солнце,
Тьма спускается на землю.
Тихо в фирме опустелой,
Ни души в торговом зале,
Спят компьютеры в sleep mode,
Спят директор и бухгалтер,
Спит железа испытатель
С мануалом под подушкой,
По отдельности и вместе
Спят клиенты и клиентки,
И в НИИморгорворпроме
Дремлет вохровец на вахте.
Но, когда приходит полночь,
Бьют часы на старой башне,
И суппорт встаёт с постели
При последнем их ударе.
Чёрен он лицом и телом,
Лишь горят огнём кровавым,
Словно лампочки модема,
Два зрачка во тьме полночной.
Чёрный, страшный и безмолвный,
Он шагает под луною,
И сквозь запертые двери
Проникает, словно хакер.
И ужасно пробужденье
Тех клиентов и клиенток,
Что вопросом идиотским
Днём тревожили суппорта;
И кричат они истошно,
Но никто не слышит криков...

А наутро их находят,
С вентиляторами в ****,
С сетевым шнуром на шее,
В череп вставлены колонки,
По процессору в глазницах,
User"s manual в желудке...
И милиция бессильна
Отыскать следы убийцы.

Потому внемли, о юзер,
Этой горестной балладе.
И, апгрейдя свой компьютер,
Почитай прилежно доки,
Изучи в журналах умных
Железячные разделы,
И со знающим народом
В конференциях общайся.
И лишь если ты уверен,
Что и впрямь вопрос твой дельный -
Лишь тогда звони суппортам!
А не то... Страшися ночи...

← →
Anatoly Podgoretsky © (2010-02-01 14:52) [3]

> 12 (01.02.2010 14:16:02) [2]

Страшная история.

← →
Anatoly Podgoretsky © (2010-02-01 14:52) [4]

Удалено модератором

← →
Ega23 © (2010-02-01 15:18) [5]

> Страшная история.

Баллада о Чёрном Суппорте

← →
Anatoly Podgoretsky © (2010-02-01 15:46) [6]

О неправильной кадровой политике.

Хочешь помочь на этом форуме — дай код.

> KilkennyCat (01.02.2010 15:59:07) [7]

> Хочешь помочь на этом форуме — дай код.

Хочешь поблагодарить за код, дай в рожу.

Хочешь в рожу - попроси помощи :)

О помощи. Забавно. Найти похожие ветки