Служба тех. поддержки американского хостинга

← →
Орион © (2006-11-10 10:19) [0]

Устроился у меня друг в сабж работать.
Есть у них (у службы), такая весчь как LiveChat, т.е. заходит пользователь и в риалтайме общается с оператором.
Это некоторые логи разговоров за вчера (имена операторов и url вырезаны мной :)

[07:27:02 PM] Operator: Hello, how may I help you today? [07:28:13 PM] Visitor: Hello, we have developed a com+ asp application. I need to know where I should upload my dll"s and how to allow my asp pages to access them. [07:28:32 PM] Visitor: Do you assign component services permissions? [07:30:01 PM] Operator: Hold on, please [07:30:10 PM] Visitor: sure [07:33:20 PM] Operator: Sorry, but we do not register customer"s dlls. We can register dll"s only from reliable trusted companies. [07:33:58 PM] Visitor: We have a problem then. [07:34:21 PM] Visitor: I asked this question several months ago, and the rep told me it would not be a problem. [07:34:56 PM] Visitor: I have taken on a development job specifically based on using your server with com + [07:35:20 PM] Operator: Our admins had come to such conclusion only a month ago(not to register customer"s dlls) [07:35:35 PM] Visitor: Why? [07:35:58 PM] Visitor: We are professionals [07:36:17 PM] Visitor: I will extensively test everything on my local server before deployment. [07:36:24 PM] Operator: It is the desicion of our administration. I do not know why they desided so [07:36:51 PM] Visitor: Is there someone I could talk to about this. [07:36:59 PM] Visitor: That is why we went with your company. [07:37:19 PM] Visitor: I am a developer and needed a reliable source to host my apps. [07:38:51 PM] Operator: Unfortunately, this is a final decision of our administration. we cannot register your dlls. [07:39:40 PM] Visitor: So I can get a refund on my service fees for the remainder of the year? [07:41:21 PM] Operator: Yes, right. [08:20:54 PM] Operator: Hello, how may I help you today? [08:21:00 PM] Visitor: Hi. [08:21:12 PM] Visitor: I have a question in this link [08:21:14 PM] Visitor: [домен]/index.php/v2/pages.compareAllPlans [08:21:32 PM] Visitor: here : you have written [08:21:50 PM] Visitor: in "Database" section [08:22:42 PM] Visitor: for bussiness plus :100 and for unlimited plus:unlimited [08:22:49 PM] Visitor: what do you mean from 100??? [08:23:03 PM] Visitor: 100 what for what???? [08:23:43 PM] Operator: 100 is a number of databases [08:23:58 PM] Visitor: no!! [08:24:18 PM] Visitor: I think it"s the capacity [08:25:06 PM] Visitor: in script you have such thing [08:25:33 PM] Visitor: I want to know 100 what?? GB ?? [08:27:12 PM] Operator: I understand you. But 100 is a number of databases not the capacity... [08:29:08 PM] Visitor: I cant undrestand the meaning of number of database!!! maybe I have only 1 database but its so big! and maybe I have 150 database but they are very small!!! 09:02:58 PM] Visitor: Great! Sorry I have so many questions... why did your website FAQ page say ASP is only supported under NT? What does NT mean? [10:49:53 PM] Operator: Hello, how can I help you ? [10:50:18 PM] Visitor: Hello. I would like to know about the limitations of the Unlimited Pro plan on Windows. [11:17:42 PM] Operator: Hello, how can I help you ? [11:17:53 PM] Visitor: hello! [домен] is working slow [11:17:58 PM] Visitor: please fix it [11:34:26 PM] Visitor: Dumb question, but why is my user name the same as my email address? [11:34:35 PM] Visitor: I have never had that before. [11:35:24 PM] Operator: it"s system rule of outlook [11:36:13 PM] Visitor: I have been using Outlook or Outlook express since 1996 and my user name has never been my entire email address.

← →
Percent (2006-11-10 10:30) [1]

И?
Обычные будни службы технической поддержки...

← →
Орион © (2006-11-10 10:32) [2]

я такое увидел впервые и долго улыбался :)

← →
StriderMan © (2006-11-10 10:35) [3]

о, это вполне вменяемые юзверы, можно сказать образцовые!

У нас значительно веселее бывает. например:

тема: Весы с печатью этикеток.
вопрос: Что делать?

← →
Орион © (2006-11-10 10:36) [4]

> [3] StriderMan © (10.11.06 10:35)

%)))

← →
pasha_golub © (2006-11-10 10:45) [5]

Это фигня. Скромные и спокойные юзеры. :0)

← →
RWolf © (2006-11-10 10:45) [6]

да такие юзеры - мечта саппорта!

← →
Иксик © (2006-11-10 10:51) [7]

> pasha_golub © (10.11.06 10:45) [5]
> Это фигня. Скромные и спокойные юзеры. :0)
> <Цитата>
>
>
> RWolf © (10.11.06 10:45) [6]
> да такие юзеры - мечта саппорта!
> <Цитата>

> StriderMan © (10.11.06 10:35) [3]
> о, это вполне вменяемые юзверы, можно сказать образцовые!
>
>
> У нас значительно веселее бывает. например:
>
> тема: Весы с печатью этикеток.
> вопрос: Что делать?

Дададададада!!! Это просто прелесть, а не юзеры! Всем бы таких!

← →
Anatoly Podgoretsky © (2006-11-10 11:17) [8]

> Орион (10.11.2006 10:19:00) [0]

Отлично вышколеные операторы, не с улицы. Служба поддержки великолепная, чего не скажешь про клиентов.

← →
RWolf © (2006-11-10 11:38) [9]

кто не читал, вот вам баян про настоящих юзеров. Хардкорных.
Будни техсаппорта библиотеки. http://www.research.sputtv.com/article.php?aid=1539

← →
pasha_golub © (2006-11-10 11:40) [10]

Сейчас постараюсь найти запрос на саппорт одного португальца, который "великолепно" разговаривает по-английски...

← →
pasha_golub © (2006-11-10 12:01) [11]

Не португалец, но тоже красавец:

Hi if i execute query with TQuery, how can i read the return value of this query?? like executed = true its take 0,002 msc time etc. Or if ther was an error i wonna see what kind of error. Thanks.

Это он же, как оказалось на русском говорит также как и на английском:

Privet wsem. Rebjata ja sxaju suma. How can i execute sql stetment in postgresDAC and get the result as row"s? Naprimer- sql.add(Select * from blabla); edit1.text := sql.fieldvalueByName[colomname].asstring? I wona get all rows where names are identic, for example if i have 3 rows with value blabla i wonna see only 1 row blabla. And what i missing is Delphi Syntax everywhere i see syntax like select * from table. But i get error i have to write select * from "table", so can some1 write right syntax for delphi plz.

Наш ответ:

приветствую. Изпользуйте такую конструкцию: SELECT DISTINCT(column_name) FROM table1; для того чтобы значения column_name не повторялись. Однако, сдается мне, что не это вам нужно. Опишите задачу в общем, быть может мы вам сразу накатаем решение... :0) Спасибо за вопрос.

Его фраза:

ok spasiba za quick atwet ;). znachit tak u menja jes table wnjom colom sity i ja xachu imena wsex garadow w combobox, no chtobi imena ne pawtarjalic. i patom kak ja mogu ispolzawat rowset ot select query, skajem chto select * from bla, kak mogu chitat po strochkam chto jest w selection, skolko rows skolko coloms, i chto jest naprimer na row 3 i colom 3? ili colom["city"] itakdali. Panimaete xachu full control na resultset.

Мой ответ:

Ну, тогда используйте мой синтаксис: SELECT DISTINCT(city) FROM "Cities"; Хотя я с трудом понимаю, зачем в таблице "Города" дублировать названия этих самых городов. По поводу всего остального, это, извините, не к нам, а к Delphi help.

Его фраза:

Spasibo Pavel, nashot gorodow, u menja table clientow oni jiwut w raznix gorodag i shtob@ znak is kakix gorodow u menja client@ nado uzanat wse garada no ne dubble, panimaesh? A nashot delphi, u menja net problem s delphi :D, prosto syntax ostgrdac neskolko neponjatno naprimer, nado shtomi table imena ispolzowat mejdu "" ili net ili jesli xochu group by to nado mejdu "" ili "", i paskolku negde nemog najti korect syntax na delphi po etomu napisal wam, patamushto wezde syntax stait like this "SELECT shto FROM table" no jesli ja eto pishu na delphi to paluchaju "ERROR column "shto" does not exist" a nado shtomi column shto bilo mejdu "" toist SELECT "shto" FROM table. I jesho wajnij wapros jesli xochu w SQL ispolzowat delphi variable to kakim obrozom nado ispolzowat "SELECT "shto" FROM table WHERE shto = """+var+""" " ili kak? eto kstati poka poslednij wapros nachot syntax.

После этого мы просто не знали, что ответить ибо валялись "пацстулом". Так этот хотя бы добрый, а бывают же озлобленные. :-(

← →
Ketmar © (2006-11-10 12:22) [12]

терпеливые. я когда вижу такой "транслит" -- в лучшем случае просто молчу. а если долго не спал, то ведь могу и ответить. %-)

> RWolf © (10.11.06 11:38) [9]
> кто не читал, вот вам баян про настоящих юзеров. Хардкорных.
>
> Будни техсаппорта библиотеки. http://www.research.sputtv.
> com/article.php?aid=1539

Кому-то может и смешно, а на самом деле это страшно! Дрожь пробирает!

> Будни техсаппорта библиотеки. http://www.research.sputtv.
> com/article.php?aid=1539

Админ крутой.

Ох, а уж как я доставал техподдержку Укртелекома (по телефону, правда). Ангел тот мужик, что меня так долго терпел и пытался помочь.
Главна, всё без толку, предлагали всё больше стандлартные шаги, пока мне всё это не надоело и я не скачал мануал модема и не перепрограммировал его сам. Чувствуется, в противном случае был бы платный вызов и эти умнки забрали бы модем к себе, недельки на полторы...

Мне суппорт моего любимого хостера однажды даж скрипты исправил.
Хотя вопрос был не в том. Просыпаюсь утром, смотрю в аську, а там сообщение, что все исправлено :)

Служба тех. поддержки американского хостинга Найти похожие ветки