Настоящий техсаппорт не читает вопросы :-)

← →
tesseract © (2008-09-30 16:33) [0]

Жесть и это официальный форум. Сталкер по багосодержанию свдинут с пьедестала.

http://img201.imageshack.us/my.php?image=eapz5.png

← →
antonn © (2008-09-30 16:35) [1]

у еа есть багтреккер, пиши туда, либо по тем контактам, что тебе написали, из скриншота совершенно не понятен смысл стеба - это аська?
я писал, отвечали даже по-русски и помогали.

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 16:37) [2]

ну, я могу процитировать недавнюю переписку с SanDisk
очень вежливо, но тоже куда-то не на вопросы отвечали

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 16:39) [3]

> скриншота совершенно не понятен смысл стеба

из скриншота ясно, что автор пытался помочь кому-то, а ему самому пилюлю всунули

← →
KSergey © (2008-09-30 16:41) [4]

контекста не видно, но предполагаю, что по запарке и невнимательности сотрудник скопировал не тот фрагмент текста. Т.е. его ответ наверняка был автору вопроса.

← →
tesseract © (2008-09-30 16:42) [5]

> а ему самому пилюлю всунули

Не угадали - это бот на форуме. Он раз в час проегорьевает форум, и цитирует последнее сообщение вот с таким текстом. "ТехСаппорт" называеться. SPORE уже чг всех запарила с проблемами сэйвов.

> не понятен смысл стеба - это аська?

Это офф форум. http://forum.electronicarts.ru/showthread.php?t=1794

← →
antonn © (2008-09-30 16:43) [6]

> из скриншота ясно, что автор пытался помочь кому-то, а ему
> самому пилюлю всунули

а точно, как раз повод постебаться над саппортом.

"не читает" - это форум gsc, по сравнению с ними ЕА издает очень качественные и безумно стабильные продукты.

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 16:52) [7]

вот, цитирую
извиняйте, что на английском
если кто понял, что нужно сделать в итоге, расшифруйте мне, пожалуйста
(письма в обратном порядке)
Dear Jack, Use the file that I have sent you as described in the instructions doc. U will not encounter any problems during update because this is a manual update and it is not likely to have errors. Best regards, Alexandru C. | Technical Support Rep. | SanDisk ---------------- From: Jack Sent: Thursday, September 25, 2008 5:34 PM To: India_Support Subject: Re: Sansa m240 mp3 player: some files are not playable or deletable Hello! I"ve read instructions and noticed that version of attached firmware is the same that is in my player - 3.2.8. What shall I acquire installing it? Will it fix my problems with file deleting? Filename mentioned in instruction is "m200p.bin", but file attached to your mail is "SANSM200.rom". Is this the same file or I have to find the one mentioned in instruction? And the last - how can I backup current version of firmware to restore it in the case of problems with updating? Thanks. Jack. ---------------- 2008/9/24 <Indiasupport@sandisk.com> Dear Jack, Thank you for contacting SanDisk Technical Support, it is our goal to make sure you have all the resources you need to get the most from your product. Please find attached the files and instructions needed to fix your player. Please let me know if I can be of further assistance to you. Best regards, Alexandru C. | Technical Support Rep. | SanDisk ---------------- From: Jack Sent: Friday, September 19, 2008 5:00 PM To: India_Support Subject: Sansa m240 mp3 player: some files are not playable or deletable Hello! My Sansa m240 mp3 player is 1.5 years old. A few weeks ago I"ve found strange behavior while using it: 1. When I connect it to PC in MSC mode I can"t delete some mp3 files. Explorer says like "Can"t delete file" or even says nothing, but files are not deleted. Their size becomes 0 bytes. It happens only with some portion of files, other are deleted ok. 2. Some mp3 files can"t be played (or read on PC) somewhere in the middle of them, e.g. mp3 is 3:45 length, but playing is interrupted in 1:10 and proceed to the next file. These files are not corrupted, on PC they are played ok. It seems that flash card is going to die... As I know file system on flash card is FAT. May I format it again in order to Windows mark bad sectors? Does player support this operation? How can I do this? If not, what should I do? Thanks in advance. Jack.

← →
tesseract © (2008-09-30 16:56) [8]

"m200p.bin" = "SANSM200.rom" инструкцию обновить забыли. rom как правило и есть прошивка. Если не сработает, переименуй тупо.

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 16:59) [9]

> tesseract © (30.09.08 16:56) [8]

если версия та же, нафига мне перепрошиваться?
по бэкапу тоже ни слова
про форматирование - тоже
казенный ответ без вникания в смысл моего письма, работа по ключевым словам - название плеера + признак какой-то проблемы

> если версия та же, нафига мне перепрошиваться?

Ну не факт. Попробуй прошейся, может поможет. Может быть билд другой.

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 17:24) [11]

> Может быть билд другой.

он там действительно другой
мне прислали американский (а не азиатский, как можно было подумать по адресу саппорта), а у меня европейский
у них даже аппаратная часть разная
в европейском отсутствует FM-приемник
и я не знаю, как это скажется

← →
Tricky_ (2008-09-30 17:32) [12]

Ну так и напиши им это. Видимо там какой то тупой чел сидит, не может расширенно объяснить. Задай вопросы по пунктам.

← →
Правильный$Вася (2008-09-30 17:35) [13]

> Задай вопросы по пунктам.

он еще на предыдущие не ответил
видел, сколько я вопросов задал? а сколько он ответов дал? целых два - "вот те файл", "не бойся все прошьется"

Настоящий техсаппорт не читает вопросы :-) Найти похожие ветки