За что же так не любят программистов?..

← →
Sonia © (2007-08-09 10:09) [0]

За что же нас так не любят пользователи, которым мы делаем добро? :( Одни пользователи обвиняют меня в том, что проблема приобрела хронический характер, хотя я о ней впервые слышу (учитывая еще то, что работаю только полгода). Другие считают, что делают мне огромное одолжение, отвечая на мой вопросы, касающиеся их же проблем...

Скажите мне, why????? :(

← →
Игорь Шевченко © (2007-08-09 10:13) [1]

За то, что программисты не любят пользователей. Эта нелюбовь длительная и взаимная.

← →
umbra © (2007-08-09 10:15) [2]

За то, что у программистов плохие телепаторы, и они не могут сразу устранить проблему, хотя им ясно говорят - "ваша программа не работает" :)

← →
Rouse_ © (2007-08-09 10:17) [3]

За то программисты любят пользователей, потом чуть отдохнут и снова любят ;)

← →
tesseract © (2007-08-09 10:17) [4]

> Одни пользователи обвиняют меня в том, что проблема приобрела
> хронический характер, хотя я о ней впервые слышу (учитывая
> еще то, что работаю только полгода).

Лучший друг человека на собака, а козёл отпущения. Всё валиться на компы, ибо надо на что-то свалить свою некомпетентность.

В догонку :
http://bash.org.ru/quote/268537

ЗЫ: А вообще хороший интерфейс минимизирует тупость юзверей.

← →
Slider007 © (2007-08-09 10:17) [5]

То что првое в голову пришло:
1.Не бывает идеальных программ.
2.Люди ленятся думать, как пользователи так и програмисты.

← →
Юрий Зотов © (2007-08-09 10:18) [6]

Гы...

Сдали мы тут один проект. И вот что сделал заказчик - развернул сервер БД на каждой машине, где установил программу. А вчера звонил мне и ругался, что данные, мол, не соответствуют.

Я не знал, что делать - плакать или смеяться.

← →
TUser © (2007-08-09 10:20) [7]

Про то, как пользователи объясняют проблему. Мне тут комп принесли, говорят флешки на нем не читаются. Ну, мелочь, щас пну его, говорю. Включаяю, синий экран, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, флешки действительно не читаются :)

← →
tesseract © (2007-08-09 10:24) [8]

> И вот что сделал заказчик - развернул сервер БД на каждой
> машине, где установил программу.

Хелп нормально писать. Как для родного-любимого сына-дебила нужно (заводить такого не обязательно).

← →
Думкин © (2007-08-09 10:29) [9]

> tesseract © (09.08.07 10:24) [8]

И читать вслух на ночь глядя заказчику?

← →
tesseract © (2007-08-09 10:30) [10]

> И читать вслух на ночь глядя заказчику?

Подпись "эту муть прочитал до конца, выучил как отче наш" требовать.

← →
shlst (2007-08-09 10:37) [11]

Наверно гордыня у вас, авторша! Любые люди, даже пользователи, это чувствуют и негодуют. С любовью надо, помните "любовью оскорбить нельзя.." :)

← →
Юрий Зотов © (2007-08-09 10:38) [12]

> tesseract © (09.08.07 10:24) [8]

Хелп пишется для юзверей и в нем не должен дублироваться хелп сервера БД. В том числе, его раздел "Инсталляция" тоже дублироватся не должен.

А сервер ставит администратор. И он даже и без всякого хелпа (а просто в силу своих должностных функций) обязан хотя бы понимать, что это такое, зачем оно надо и куда оно ставится.

И уж во всяком случае обязан понимать, что если каждая БД обслуживается своим собственным сервером, то не стоит удивляться тому, что эти БД содержат разные данные.

← →
Sonia © (2007-08-09 10:39) [13]

> За то программисты любят пользователей, потом чуть отдохнут
> и снова любят ;)

Я стараюсь любить пользователей, но нервов иногда изрядно не хватает...

> За то, что программисты не любят пользователей. Эта нелюбовь
> длительная и взаимная.

Rouse - 5 баллов :)

>В догонку :
>http://bash.org.ru/quote/268537

Тоже сползла под стол, когда читала...от смеха :)

> Юрий Зотов © (09.08.07 10:18) [6]

Я бы плакала от смеха

← →
Sonia © (2007-08-09 10:43) [14]

> Наверно гордыня у вас, авторша!

Да какая тут любовь!!! Когда ты супер гипер вежливо обращаешься к пользователю, дабы выяснить, нежным голосом, что случилось, а тебе в ответ кричат...извините, кому тогда пить валерианку??

ЗЫ вообще-то мне конечно пофиг, ну мало ли, женщина старая или личная жизни не удалась, пусть орет...просто интересно было узнать мнение других :)

← →
oldman © (2007-08-09 10:43) [15]

> За что же нас так не любят пользователи, которым мы делаем
> добро?

"Это Вам кто-то сказал, или Вы сами придумали?" (Кин-Дза-Дза ©)

Это ты думаешь, что делаешь добро, а пользователи думают:
"Пока не было этой чертовой железяки и занудного программиста, как же хорошо работалось..."

А меня не любят не как программиста, а как продвинутого пользователя. Я за 20 минут делаю работу, на которую у них уходит пол-дня.

← →
Sonia © (2007-08-09 10:45) [16]

> А сервер ставит администратор.

Видимо на администраторе решили сэкономить... А вообще, когда я диплом писала помню требовали инструкцию пользователей писать начиная с того, как засунуть диск с программой в CD-ROM. Ну разве не бред?

← →
oldman © (2007-08-09 10:46) [17]

> А вообще, когда я диплом писала помню требовали инструкцию
> пользователей писать начиная с того, как засунуть диск с
> программой в CD-ROM.

Нет. С того, как включить компьютер.

← →
Игорь Шевченко © (2007-08-09 10:46) [18]

Программист считает свое произведение шедевром, в то время как для пользователя это всего лишь инструмент, чаще всего неудобный.

Отсюда и взаииная нелюбовь.

← →
Sonia © (2007-08-09 10:50) [19]

Просто, вот скажите мне, мастера своего дела, как стоит вести себя с такими пользователями?

← →
oldman © (2007-08-09 10:52) [20]

> Sonia © (09.08.07 10:50) [19]

Холить и лелеять.
То есть любить. И они тебя полюбят.
Растолковывать им все, разжевывать и в рот класть.
На кнопочки даже иногда вместо них нажимать.

← →
Rouse_ © (2007-08-09 10:55) [21]

> Просто, вот скажите мне, мастера своего дела, как стоит
> вести себя с такими пользователями?

Есть такая чтука как офисиальное письмо на фирменном бланке. Не могут нормально обьяснить, пусть шлют официальный запрос

← →
Sonia © (2007-08-09 10:56) [22]

Да я вроде так и делаю, но последнее время какие-то нервные пользователи попадаются...без повода срываются..

← →
Юрий Зотов © (2007-08-09 10:56) [23]

> Sonia © (09.08.07 10:50) [19]

Вежливо. Уважительно. Терпеливо.

← →
Sonia © (2007-08-09 11:00) [24]

> Rouse_ © (09.08.07 10:55) [21]

Да тут дело даже не в объяснении, говорят все понятно, только вот кричать начинают прям с моих слов "Доброе утро!"...да еще и какая-то мифическая проблема, о которой я написала в форуме Базы.

← →
Плохиш © (2007-08-09 11:04) [25]

> да еще и какая-то мифическая проблема

А выяснить, что же это за "мифическая проблема" чья религия не позволяет?

PS. Я бы на их месте начальнику пожаловался, что прогер вместо решения проблем по форумам шарится...

← →
имя (2007-08-09 11:05) [26]

Удалено модератором

← →
ZMRaven © (2007-08-09 11:09) [27]

может там и хамят, но хамят по делу :)
ведь по ходу не прав был юзер , который как понятно по разговору
не знал как работает программа :)
там или клавиатура без ф1 или человек не на своём месте :)

← →
Sonia © (2007-08-09 11:17) [28]

> PS. Я бы на их месте начальнику пожаловался, что прогер
> вместо решения проблем по форумам шарится...

Да собственно и шарится, ради решения проблемы :)

← →
имя (2007-08-09 11:18) [29]

Удалено модератором

В плане лично пользователей мне везет.
Поскольку софт пишется либо в соответствии с требованиями этих самых пользователей, либо потом изменяется с их просьбы.
Не любви от пользователей пока не ощущал, обычно отношение как к человеку который может то, чего не могу они.
Были восторги(не удивительно, учитывая, что люди никогда не играли в игры, и туть им показывают как летит самолетик и рулится мышкой.. вааау).
Может просто давать им то, чего они хотят? Чтобы софт вызывал не отвращение, как минимум.

> В плане лично пользователей мне везет.

А мне походу не очень...:( Ладно, буду налаживать отношения ними

ЗЫ Даже у evvcom"a не всегда терпения с ними хватает :)

Блин, ну ни в одной ветке, даже самой безобидной, без вмешательства модератора не обходится. Что за люди...
:-(

> [32] Юрий Зотов © (09.08.07 11:32)
>Блин, ну ни в одной ветке, даже самой безобидной, без вмешательства
>модератора не обходится. Что за люди... :-(
Это совсем не безобидная ветка. Ибо существует только одна вещь хуже, чем слушать
отзывы пользователя о программистах - это внимать отзывам программистов о пользователях :)

← →
shlst (2007-08-09 11:37) [35]

Если на вас повышают голос,
если позволяют себе общаться не вежливо, значит сама так позволяешь и так отвечаешь.
Не получится односторонне ругаться.
Уровень общения не позволит. человек себя не комфортно станет ощущать, что все спокойные вокруг, а он/она истеричка :)

> Sonia © (09.08.07 10:50) [19]
> Просто, вот скажите мне, мастера своего дела, как стоит
> вести себя с такими пользователями?

Никак. Обычно для этого существует хэлп-деск. Прямой контакт пользователя и разработчика должен быть исключен, ну или хотя бы для начала сведен к минимуму.

← →
jack128_ (2007-08-09 14:25) [37]

> Когда ты супер гипер вежливо обращаешься к пользователю,
> дабы выяснить, нежным голосом, что случилось, а тебе в
> ответ кричат...извините, кому тогда пить валерианку??

у моего брата тренинг на работе проводили, на тему общения с нервными клиентами. Так вот там говорили, что если клиент кричит на тебя то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не нужно с ним тихо и спокойно разговаривает. Это его еще сильнее раздражает. Нужно отвечать достаточно громко, но всё же тише, чем клиент. Тогда он тоже будет говорить тише, подстраиваясь под твою громкость. Тогда ты еще тише говорить начинаешь.. Так потехоньку и придете к нормальному общению, а не взаимному ору.

> Это его еще сильнее раздражает.

И что? Если заказчик орет, я должен заботиться о его психическом здоровье, подстраиваясь под его громкость?

> jack128_ (09.08.07 14:25) [37]

Интересно и, кстати, должно быть полезно и в других ситуациях, когда на тебя кричат...

> Просто, вот скажите мне, мастера своего дела, как стоит
> вести себя с такими пользователями?
>

с какими? Они тоже разные.

За что же так не любят программистов?.. Найти похожие ветки