Установка Linux на ноутбук лишает права ...

← →
AntiUser © (2007-03-30 00:19) [0]

... на гарантийное обслуживание!

Американка Лора Бриден сделала для себя неприятное открытие: оказывается, установка Linux на ноутбук влечет за собой потерю права на гарантийное обслуживание. Лора Бриден купила новый лэптоп Compaq Presario C304NR в магазине Best Buy в январе этого года, заплатив дополнительно 200 долларов США за контракт на гарантийный сервис. Продавцы заверили женщину, что компьютер готов к работе с ПО Linux, однако не предупредили ее о последствиях.

Бриден установила на ноутбук операционную систему Ubuntu Edgy и не знала никаких проблем до начала марта, когда на клавиатуре вдруг стали залипать клавиши. Поскольку компьютер находился на гарантии, женщина позвонила в службу техподдержки Compaq и сообщила о неполадках. Однако там у Бриден поинтересовались, какая ОС установлена на ее ноутбуке. Узнав, что лэптоп работает под управлением Linux, техники заявили, что гарантийные услуги на него не предоставляются, и порекомендовали Бриден удалить Ubuntu Edgy и установить оригинальную ОС. Примечательно, что на веб-странице Compaq C304NR нет никаких предупреждений об отказе в гарантийном обслуживании, если пользователь установит вместо Windows другое ПО.

Представители службы работы с покупателями компании Hewlett-Packard говорят, что в гарантийном договоре невозможно предусмотреть все проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. По их словам, если покупатель устанавливает свою ОС, это оказывает существенное влияние на работу приобретенного компьютера, так что аннулирование гарантии вполне обоснованно.

Возможно, история с Лорой Бриден закончится хорошо: она вернет покупку в Best Buy и получит обратно деньги или же обменяет неисправный ноутбук на новый. Однако, по мнению авторов Linux.com, "Microsoft не оставляет попыток задушить рынок свободного ПО, и ряд производителей потворствует корпорации в этом деле".

← →
IMHO © (2007-03-30 00:28) [1]

очередной масонский заговор

← →
Плохиш © (2007-03-30 00:31) [2]

Вот и подрасло новое поколение чудиков, которые вместо того, чтобы быстро решить свои проблемы с продавцами/производителями с помощью единственного письма от адвоката, используют обходной путь через задний проход в виде обращения на всякие левые сайты/форумы.

← →
Чапаев © (2007-03-30 00:35) [3]

имхо купила комплект из ноутбука и операционки -- сдавай тот же комплект...

← →
Celades © (2007-03-30 03:04) [4]

> имхо купила комплект из ноутбука и операционки -- сдавай
> тот же комплект...

и удали весь софт установленный после покупки, и наклейки все наместо приладь. так что ли?

← →
SkyRanger © (2007-03-30 03:26) [5]

да надо не выделыватсяь а обратится к своему адвокату, выйдет дешевле и никаких нервов... В ЮСЕ никак по другому не получится, и у нас походу тоже скоро...

← →
Virgo_Style © (2007-03-30 07:42) [6]

У меня в гарантийном талоне от телефона написано, что в случае замены прошивки я иду лесом. Это тоже Microsoft постаралась?

← →
Gydvin © (2007-03-30 07:48) [7]

бред

← →
Virgo_Style © (2007-03-30 08:03) [8]

AntiUser © (30.03.07 0:19)
Однако, по мнению авторов Linux.com, "Microsoft не оставляет попыток задушить рынок свободного ПО, и ряд производителей потворствует корпорации в этом деле".
Вы знаете, людей с такой логикой я бы не то что бы "задушил"... но во всяком случае, постарался бы держаться подальше.

А так - обсуждение бессмысленно без анализа текста контракта. О чем еще в [2] сказано, собственно.

← →
umbra © (2007-03-30 10:34) [9]

2 Virgo_Style © (30.03.07 08:03) [8]

> обсуждение бессмысленно без анализа текста контракта

речь ведь идет о том, почему такой текст вообще появился.

> людей с такой логикой я бы не то что бы "задушил"...

А какая еще логика может быть после прочтения подобного пункта? Почему гарантийное обслуживание оборудования зависит от установленного ПО?

← →
Чапаев © (2007-03-30 10:41) [10]

Осталось подать в суд на сервис-центр, который отказывается брать по гарантии системник без оригинальной упаковки... %-)

← →
Ketmar © (2007-03-30 11:15) [11]

да-да-да. "ну и что, что у меня системник без корпуса? подумаешь, вынул! ну и что, что мать на спичках и на столе? комп ваш? ваш! чините нафиг!"

← →
atruhin © (2007-03-30 14:47) [12]

> [9] umbra © (30.03.07 10:34)
> Почему гарантийное обслуживание оборудования зависит от
> установленного ПО?

Например некоторые операторы продают телефоны с большой скидкой, НО телефон работает только с картой данного оператора.
Это оговоренно в договоре, оператор компенсировал производителю часть стоимости.
Теперь предположим: ты поменял прошивку телефона и подключился к другому оператору (старые телефоны разлочивались прошивкой),
а потом обратился с гарантией к продавцу. Угадай что тебе ответят?
Так что полностью прав:
> [8] Virgo_Style © (30.03.07 08:03)
> А так - обсуждение бессмысленно без анализа текста контракта.

← →
StriderMan © (2007-03-30 15:07) [13]

> Microsoft не оставляет попыток задушить рынок свободного
> ПО, и ряд производителей потворствует корпорации в этом
> деле

-1. При чему тут Microsoft в данной ситуации?

> Gydvin © (30.03.07 07:48) [7]
> бред

+1

← →
homm © (2007-03-30 16:08) [14]

> [13] StriderMan © (30.03.07 15:07)

> -1.

> +1

Робин Гуд, блин :)

← →
db2admin (2007-03-30 16:49) [15]

как только люди с воздуха деньги не научились делать!

← →
Virgo_Style © (2007-03-30 17:26) [16]

umbra © (30.03.07 10:34) [9]
речь ведь идет о том, почему такой текст вообще появился.

Потому что представился очередной случай пнуть MS. Неважно, насколько аргументированно.

umbra © (30.03.07 10:34) [9]
Почему гарантийное обслуживание оборудования зависит от установленного ПО?
Если гарантия распространяется на ПО - то только так и может быть. Если нет... Тоже разумный ход, позволяющий избавиться от претензий а-ля "Я установил DOS и ваш монитор стал черно-белым!"

← →
Desdechado © (2007-03-30 20:04) [17]

> в суд на сервис-центр, который отказывается брать по гарантии
> системник без оригинальной упаковки.
В некоторых инструкциях к технике так и написано: сохранятьоригинальную упаковку до конца гарантийного срока. А то ой!

> Почему гарантийное обслуживание оборудования зависит от установленного ПО?
Если это ПО продавалось вместе с оборудованием, то является его неотъемлемой частью. Удаление ПО - это как пломбы вскрыть на опечатанном корпусе. Гарантия обрывается.
А вот если ПО не было (что с ноутами бывает редко), то тогда можно и в суд.

← →
Sam Stone © (2007-03-30 20:38) [18]

Товарищи, не доходите до маразма

> знала никаких проблем до начала марта, когда на клавиатуре
> вдруг стали залипать клавиши

ИМХО явный перебор со стороны сервис центра.

← →
Чапаев © (2007-03-30 21:55) [19]

> [17] Desdechado © (30.03.07 20:04)
Во, полностью согласен. Но ведь если СЦ утверждает, что Винду надо ВЕРНУТЬ, значит, она была?.. ;-)

Sam Stone © (30.03.07 20:38) [18]

Допустим, они не смогут восстановить ноут своими силами и должны будут его обменять. Внимание, вопрос - как его обменивать, если установленное там ПО, небесплатное, между прочим, стерто?

Конечно, они могли бы сначала посмотреть, попытаться... Что им, как я подозреваю, недвусмысленно (и логично) запрещает инструкция в духе [3] .

> Desdechado © (30.03.07 20:04) [17]
>Если это ПО продавалось вместе с оборудованием, то является его >неотъемлемой частью. Удаление ПО - это как пломбы вскрыть на >опечатанном корпусе. Гарантия обрывается.

Мх, если следовать этой логике, то и ставить дополнительно ничего нельзя )), а то ведь в сервис центре могут и отказать в обслуживание ))

Грю бред. А баба - лох женского пола.

> homm (30.03.2007 16:08:14) [14]

Недолет, перелет.

Gydvin © (30.03.07 22:13) [21]
У тебя телефон есть? Почитай гарантийный талон.

Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: ... - Нарушение целостности гарантийных пломб и стикеров. Самостоятельная замена или нарушение целостности программного обеспечения. (c) Евросеть.

Чем в данном контексте телефон отличается от ноутбука - сможешь аргументированно показать?

> [23] Virgo_Style © (30.03.07 22:28)

Отличается тем, что компьютер для того и предназначен, чтобы исполнять различные программы.

> Virgo_Style © (30.03.07 22:28) [23]

1. Тем, что комп, как таковой, не предназначен только для исполнения предустановленного софта!
2. В телефоне стоит, как правило, родная, заводская прошивка. и менять ее, на свой страх и риск.
3. Windows не родная "прошивка" компа и как таковая должна продаваться отдельно от машины.
4. Разные весовые категории ))

> Тем, что комп, как таковой, не предназначен только для исполнения
> предустановленного софта!
Кто-то утверждает обратное? Линуксы-шминуксы устанавливай сколько влезет. Но винду, которая в комплекте идёт -- не стирай...

> Windows не родная "прошивка" компа и как таковая должна
> продаваться отдельно от машины.
Если покупался комплект, с OEM-версией системы, то родная. Что-то у меня сомнения, что там была отдельно купленная BOX-версия..............

> [20] Virgo_Style © (30.03.07 22:07)

вообще-то к ноутам прилагается recovery cd с осью. Вот его и возвращать. Винда с него все равно привязана активацией к ноуту.
Это уже какое-то явное навязывание использования конкретной операционки происходит.

Sam Stone © (31.03.07 10:05) [27]
У меня не прилагалось, но пусть так.

Вообще говоря, я очень крепко подозреваю, что специалисты сервис-центра попросту не подготовлены для работы с Linux или любой другой ОС, кроме установленной. Поэтому, соответственно, никто не может гарантировать работоспособности "неизвестной" системы после того, как с ней поработает сервис-центр, как бы забавно это ни звучало. Ну а для деловой репутации лучше прослыть формалистами, чем криворукими - мол, дали им ноут клавиши почистить, а он после этого загружаться перестал.

Установка Linux на ноутбук лишает права ... Найти похожие ветки