Сервис в ОЛДИ или как я покупал видеокарту

← →
stone © (2007-02-05 12:32) [0]

В субботу решил поменять видеокарту на домашнем компьютере. Рядом магазинчик олди, поэтому, не долго думая туда и отправился. Консультант вежливо подобрал мне требуемую видеокарту (X1600 pro 512 MB) я ее оплатил карточкой и пошел получать. Карты на складе не оказалось... Мне вернули деньги на карточку и предложили подобрать другую. Консультант предложил (X1600 pro 256 MB) рублей на 100 дешевле, вдвое меньше памяти, ну да ладно. Оплатил с карточки, плучил, дома установил, наслаждаюсь. Наслаждался не долго, монитор погас и больше не включался - нет сигнала, сообщает. Беру карту несу обратно в магазин. Тут меня ждал первый облом, сначала потребовали заключение их сервисного центра, а тот, в свою очередь, оказался закрыт. Пришлось ждать до понедельника.
Пришел в сервис к открытию, сдал карточку. Обещали проверить: "Ну может завтра будет готово, много работы". Я настоял, чтобы проверили сейчас же. Проверяли минут 40. Как выяснилось - не работает. Замены нет, возврат денег. Оформили бумажки, вернули деньги на карту. И тут второй облом - я поинтересовался как быстро деньги возвращаются на карту, кассир ответила, что точно не знает, но слышала, что недели две.
Итог: масса потраченного времени и нервов, с карты списали в сумме около 8000 р, остается ждать когда вернуться, чтобы купить видеокарту в другом месте.

И в заключение несколько зарисовок из сервисного центра, которые я наблюдал, пока там находился:

1. Мужчина (по разговору откуда-то из чехии, словакии или что-то такое) принес какой-то свитч, установили, что не работает. Замены нет, возврат денег. Тот согласен. Служащий говорит, что для этого потребуется чек и российский паспорт. Тот говорит, что нет у него такого паспорта. Потрясающий ответ: "Тогда будет трудно вернуть деньги, сейчас что-нибудь придумаем".

2. Мужчина принес какой-то картридж (не работает). После визуального омотра служащий говорит, мол должен работать.
- Не работает. Я два купил. Один работает, а этот нет.
- А может Вам "левый" попался.
- !!!??? Я же у Вас покупал, вы что левые продаете?
- Нет, но всякий случай проверьте, вот вам телефон...

3. Мужчина принес модем для стрима
- Вот, не работает что-то.
- А зачем Вы его покупали? (что-то типа это модель какая-то не такая)
- Ваш консультант посоветовал.
- Ну вот к нему и обращайтесь...
(окончания диалога я не дослушал, пошел возвращать свои деньги)

← →
pasha_golub © (2007-02-05 12:36) [1]

> Служащий говорит, что для этого потребуется чек и российский
> паспорт.

Я уже по этому поводу возмущался, когда пытался купить МТС стартовый пакет. Мне его ни в какую не хотели продавать по моему загран. паспорту. Когда я таки уперся и сказал, что паспорт у меня ничем не хуже от того, что у него орла с двумя головами нету, последовал замечательный по своей логике вопрос: "А где у вас тут московская прописка?"

← →
TUser © (2007-02-05 12:50) [2]

Да, там так. Я, лично, катаюсь в Ультру или на Савелку. Иногда на Новые Черемушки - там флешку если какую-нибудь или чего по мелочи ...

зы. Чего-то вчера на Савеле еле нашел ШВУ диск на 300 гигов. Все уже на сату переползли что ли?

← →
stud © (2007-02-05 13:37) [3]

stone © (05.02.07 12:32)
Служащий говорит, что для этого потребуется чек и российский паспорт.
в каждом магазине должен находиться закон о правах потребителей, и чтобы подобных ситуаций не возникало нужно вежливо попросить его принести.

← →
TUser © (2007-02-05 13:39) [4]

> stud © (05.02.07 13:37) [3]

В ларьках вежливо пошлют. По моему опыту общения с олдями - там тоже пошлют. В суд пойдешь или как?

← →
pasha_golub © (2007-02-05 13:42) [5]

> stud © (05.02.07 13:37) [3]

> в каждом магазине должен находиться закон о правах потребителей

Не должен. Однако, иногда я распечатываю, выделяю маркером нужные статьи и несу сам. Всегда срабатывало.

← →
stud © (2007-02-05 13:43) [6]

TUser © (05.02.07 13:39) [4]
В ларьках вежливо пошлют
в ларьках можно толко картошку покупать, и то если уверен.
TUser © (05.02.07 13:39) [4]
В суд пойдешь или как?
ну как вариант дать в бубен продавцу)) только врядли поможет.
тут же должен находится телефон общество защиты прав потребителей, можно позвонить туда и пускай они их уже имеют.
можно в принципе и в суд. если контора не совсем гнилая то после упоминания суда вопрос как правило улаживается - а в гнилых нечего делать.

← →
stud © (2007-02-05 13:44) [7]

pasha_golub © (05.02.07 13:42) [5]
Не должен.
должен насколько я помню, наряду с книгой жалоб, телефонами контролирующих организаций и т.д.

← →
stone © (2007-02-05 14:08) [8]

> stud © (05.02.07 13:44) [7]
> должен насколько я помню, наряду с книгой жалоб, телефонами
> контролирующих организаций и т.д.

Да было там все. В СЦ не видел, но в самом магазине наверняка есть. По крайней мере мне книгу жалоб принесли по первому требованию. Только толку-то. Если жаловаться, то напрямую в торговую инспекцию.
В моем случае жаловаться не на что, все более-менее по закону, хотя и не приятно. В случае других персонажей, вероятно, по разным причинам люди не хотят начинать всю эту волокиту. Получается замкнутый круг.

← →
Agent13 © (2007-02-05 14:32) [9]

Ещё и не такое бывает. Недавно на литовском сайте, специально предназначенном для онлайн публикации жалоб и обмена негативным опытом, был описан вообще супер-случай: девушка купила компьютер (название магазина мне незнакомо, так что по всей видимости - ларёк полуподвального типа), через 2 месяца накрылся жёсткий диск. Сервис, продержав комп где-то месяц, выдал феноменальный вывод - причина поломки вовсе не в наличии какого-либо дефекта, а в том, что диск просто износился! Это после 2-х месяцев работы! Надо же, насколько наглости у людей хватает.

← →
Игорь Шевченко © (2007-02-05 14:34) [10]

> диск просто износился!

а диск или компьютер переносные ?

← →
stone © (2007-02-05 17:18) [11]

Исходя из вышесказанного, кто присоветует надежную фирму, где можно приобрести сей (а в последствии и другие) девайс?
Слышал про санрайз. Может кто сталкивался с сервисом там?

← →
stud © (2007-02-05 17:54) [12]

stone © (05.02.07 12:32)
И тут второй облом - я поинтересовался как быстро деньги возвращаются на карту, кассир ответила, что точно не знает, но слышала, что недели две.
совсем не облом, в пределах сроков
stone © (05.02.07 12:32)
Тут меня ждал первый облом, сначала потребовали заключение их сервисного центра, а тот, в свою очередь, оказался закрыт.
тут можно послать их, если есть желание. сдать карту с оформлением сохранки и срок на проверку у них кажется 21 день, насчет замены не скажу сейчас, но вполне возможно что должны будут выдать замену если проверка будет проходить более 3-х дней.

← →
@!!ex © (2007-02-05 20:32) [13]

> stone © (05.02.07 17:18) [11]

У нас в городе, ИМХО, самый достойный железячный продавец.
Например, была такая фигня, купили куллер. Титан. Типа серебро с медью, помоему. ПРиезжаем домой(Не посомтрели в магазе, идиоты), открываем, там какой то древний алюминевый кулер... видимо кто то себе домой подсуетил.... Что делать... Ехать в магазин, типа такая фигня? Пошлют нафиг, надо было в магазине проверять. Приезжаем... Вот мол такая неприятность. Не проблема, говорят. Заменить не можем, к сожалению кончились на складе такие кулеры, вернем деньги или выберите другой товар? Доплатили чуть, купили Zalman.
Сейчас затавариваюсь только там. О других фирмах слышал много плохого(и сам попадал) Radiant, Pragma.... О Санрайзе ничего плохого еще ни от кого не слышал.
Имел дело и обычным отделом продаж и с копроративным, хорошее обсуживание. Не сказать. что прям супер, не бегают и слюньки не вытирают, но и плохого ничего сказать не получаеться.

P.S.
Это не реклама, я там не работаю и денег они мне не платят. :))

← →
MsGuns © (2007-02-05 22:24) [14]

Никогда, никому и ничего сложнее мышки не советую покупать к компу в магазинах

← →
antonn © (2007-02-05 22:25) [15]

только с рук и на рынке? :)

← →
EvS © (2007-02-05 22:46) [16]

> [14] MsGuns © (05.02.07 22:24)
> Никогда, никому и ничего сложнее мышки не советую покупать
> к компу в магазинах
> [15] antonn © (05.02.07 22:25)
> только с рук и на рынке? :)

Настоящий индеец все делает сам.

← →
vrem (2007-02-05 22:51) [17]

зато попонтовался с карточкой :)
этож надо, трижды!
наличные небось бы сразу отдали, правда не так круто..)

← →
MsGuns © (2007-02-05 22:56) [18]

Только в фирмах и только в тех, которые зарекомендовали себя.

← →
antonn © (2007-02-06 00:21) [19]

ну если зарекомендовавшаяся фирма имеет точку продажи, именуемую "магазин компьютерной техники", там тоже не брать? :)
я так думаю, подразумевались магазины бытовой техники, сейчас видимо модно компы продавать, вот и продают везде... я, кстати, тоже не рекондую там покупать, просто банального апгреда даже не поддерживают...

← →
Чапаев © (2007-02-06 00:23) [20]

> [18] MsGuns © (05.02.07 22:56)
Я бы добавил: в первую очередь там, где знакомые есть.

← →
Германн © (2007-02-06 01:16) [21]

> stone © (05.02.07 17:18) [11]
>
> Исходя из вышесказанного, кто присоветует надежную фирму,
> где можно приобрести сей (а в последствии и другие) девайс?
>
> Слышал про санрайз. Может кто сталкивался с сервисом там?
>
>

В санрайзе покупал уже 3 раза:
1. Принтер себе;
2. Видеокарту не себе;
3. HDD не себе.
С сервисом тамошним не "сталкивался". Но, имхо моя статистика ещё не достаточна для анализа.

Надёжную фирму в Москве я знаю. Но одно "но". Мои знания о ней ограничиваются примерно концом 2005 - началом 2006 года. Это Ф-Центр. http://www.fcenter.ru/
С конца 90-х и до вышеуказанного у меня и у моей фирмы было очень много контактов с Ф-Центром и ни разу не было проблем.

> Слышал про санрайз

НИКОГДА не ходи в санрайз. Когда-то я купил у них колонки, из усилителя со временем пошел дым, сдал в гарантийный ремонт. Это было в конце августа. До сих пор их нет. Все посылают к другим, я даже ездил к ним, нифига не помогло. Когда-то здесь я уже писал про это

← →
vajo (2007-02-06 09:50) [23]

stone © (05.02.07 17:18) [11]
Приятель сталкивался с сервисом Санрайза.
Накрылась видеокарта. Принес. Отдал на проверку. Через пять минут принесли с исцарапаными чипами и сказали, что это он принес поцарапаную карточку и следовательно не гарантийный случай. А была однозначно без царапин. Сам видел когда вынимали из компа и укладывали в упаковку из под этой карты для транспортировки в сервис. А спорить бесполезно, не докажешь уже.
Быстро отмазались.

> pavel_guzhanov © (06.02.07 08:54) [22]

> vajo (06.02.07 09:50) [23]

видимо зависит от народа, который там работает.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод: достойных фирм в Москве нет. Со времен диких 90-х практически ничего не изменилось. Основной принцип впарить, а потом, если что, отмазываться до последнего.
Значит, как всегда, придется действовать на свой страх и риск.

> Иногда на Новые Черемушки - там флешку если какую-нибудь
> или чего по мелочи ...

А куда ты там катаешся? Мне просто до черемушек рукой подать, но что-то я там не слышал про какой нить нормальный компутерный рынок...

> А куда ты там катаешся? Мне просто до черемушек рукой подать,
> но что-то я там не слышал про какой нить нормальный компутерный
> рынок...

Первый вагон из центра, в переходе направо. Там прям как выйдешь - пару лет назад ТЦ отгрохали, куча всякой электроники. Ориентированы в основном на тех, кому надо чтоб купил - и работало. Поэтому - ноуты, готовые системники, мониторы, мобильники, холодильники (а также шубы, валенки и проч.). Цены примерно, как на савеле. А для тех, кто сам внутри корпуса копается, это уже не туда.

> с карты списали в сумме около 8000 р, остается ждать когда
> вернуться, чтобы купить видеокарту в другом месте.

Такая же ситуация была с покупкой сотового телефона, 2 недели использования и ~ 2 месяца мытарств по сервисам/магазинам. За это время основательно подковался по поводу оплаты/возвратов денег по картам.

1. Покупка по платиковой карте - это БЕЗНАЛ.

2. Вернуть могут только БЕЗНАЛОМ, если вернут налом - нарушение законодательства.

3. Вернуть деньги на карту БЫСТРО можно только в день покупки.

Потом у них смена на кассе/банке/бух-и закрывается и возрат денег на карту будет занимать ~ неделю.

Т.е. если какие то сомнения в качестве товара - сразу в магазин и менять у то го же продавца в тот же день. Мне так сами менежджеры потом говорили в салоне. С другой стороны сложный товар, хрен за 1-2 часа всесторонне провериш....

Самое главное !!! сохранить чек на возврат, о будет не фискальный, но там должна быть подпись кассира.

> dr Gonzo © (06.02.07 14:53) [28]
> 3. Вернуть деньги на карту БЫСТРО можно только в день покупки.

т.е. по первому возврату деньги уже должен были поступить на мой счет. Это радует, надо бы проверить.

Так кто же в Олди покупает?! Это дешевая сеть, их бизнес - работа с оптовиками, на конечных клиентов им наплевать.

Для частных покупок давно открылись такие магазины как Ультра Электроникс.

Сервис в ОЛДИ или как я покупал видеокарту Найти похожие ветки