Подскажите, как лучше поступить в такой ситуации

← →
pavel_guzhanov © (2006-11-09 08:45) [0]

Вопрос не по программированию. Ситуация такая: примерно год назад купил я для компа колонки, хорошие, с внешним усилком, более-менее приличный звук выдают. Купил в крупной компании (Sunrise). Отработали колонки 10 месяцев, причем я их не использовал в критических режимах, да и не очень часто вообще использовал. Так вот, в августе сего года из усилителя пошел дымок, но звук не пропал, правда я дым заметил и выключил все это добро. Позвонил продавцу (колонки еще на гарантии были), сказали приносить. Принес. Как приносил - это отдельная история, но щас не об этом. Сказали, что в течение 21 дня дадут мне ответ по результатам экспертизы. Как раз в это время я поменял работу, закрутился, про колонки практически забыл. Спустя 2 месяца я все-таки сходил узнать про их судьбу. В магазине сидели уже совсем другие люди, и они начали названивать в сервис-центр в Москву (все дело происходило в Наро-Фоминске, есть у нас в городе Санрайз). В сервис-центре им сказали, что если с колонками был фирменный гарантийный талон, то значит их отправили на завод-изготовитель, а если был гарантийный талон только Санрайза, то значит они валяются где-то в сервис-центре, и судьба их неизвестна. А теперь собственно вопрос: Как можно заставить их или починить колонки, или хотя бы разобраться в их судьбе, или уж вернуть деньги.

PS. Насчет гарантийного талона я не помню, был с ними фирменный, или только от продавца...

← →
antonn © (2006-11-09 09:14) [1]

документ купли-продажи остался? и на то, что колонки отбыли на экспертизу (или просто отдал и пошел домой?) и свидетели этого есть?

← →
Чапаев © (2006-11-09 09:24) [2]

> [0] pavel_guzhanov © (09.11.06 08:45)
Когда отдавал колонки, расписку должны были выдать.

← →
RASkov (2006-11-09 09:25) [3]

> [0] pavel_guzhanov © (09.11.06 08:45)

Щекотливая ситуация... Сходи к юристу нормальному, проконсультируйся....
У меня подобная ситуация со стиральной машинкой была. 2 месяца они(продавцы с сервис центрами) мне мозги парили. К юристу знакомому сходил... выяснилось, что я вообще в ж-е, но нашли одну маленькую зацепку - за два дня сделали машинку и бесплатно, хотя орали что это не гарантийная ситуация да и я уже готов был заплатить, лишь бы сделали.

← →
pavel_guzhanov © (2006-11-09 09:28) [4]

> Когда отдавал колонки, расписку должны были выдать.

У меня остался счет с чеком, на котором при сдаче колонок написали, что взяты на экспертизу, дата и печать...

← →
TUser © (2006-11-09 09:38) [5]

Напомнить им 18-ю статью Закона РФ о защите прав потребителей.

Также надо понимать, что статья - эта из области научной фантастики. Я был в аналогичной ситуации, купив в конторе "Скупка краденного" оооочень дешевую флешку. Долго своего добивался, даже в суд думал подавать. Потом плюнул на свои 3 т.р. Если цена товара - до 10 т.р., то имхо правду искать - себе дороже выйдет. Мы, чай, не на диком Западе.

← →
Чапаев © (2006-11-09 09:41) [6]

> [4] pavel_guzhanov © (09.11.06 09:28)
Это гуд. Сроки исполнения указаны?

← →
TUser © (2006-11-09 09:42) [7]

> что статья - эта из области

что статья эта - из области

← →
TUser © (2006-11-09 09:43) [8]

Да, еще. Если у них есть головная организация, можно пригрозить, что пожалуешься туда. Этого должны бояцца.

← →
pavel_guzhanov © (2006-11-09 10:05) [9]

В субботу схожу еще раз, поговорю... или поругаюсь... на крайний случай - есть у меня юрист знакомый...

← →
Чапаев © (2006-11-09 10:09) [10]

А вот лучше сначала с юристом побеседовать, раз уж знакомый...

← →
pavel_guzhanov © (2006-11-09 10:21) [11]

> А вот лучше сначала с юристом побеседовать, раз уж знакомый.
> ..

Попробую его отловить, хоть и в одном подъезде живем, но видимся редко

Посчитай, сколько стоят колонки и сколько - судебные разборки и "хороший юрист".

колонки стоят всего 2 тыщи с копейками... но как-то не плющит меня дарить даже столько всяким уродам...

Тогда как вариант приходи к ним в магазин каждый день и воняй на них. Примерно через полгода это им надоест и они отдадут тебе новые колонки

> Тогда как вариант приходи к ним в магазин каждый день и
> воняй на них. Примерно через полгода это им надоест и они
> отдадут тебе новые колонки

:0)) К сожалению, не прокатит... Работаю я в Москве, домой приезжаю когда они уже закрыты... Только по выходным можно посещать сие заведение. А по выходным бывает и дома дел полно....

Есть последний вариант: приди к ним, когда у тебя освободится время, и говори: я буду защищать свои права! И иди прямой дорогой в суд. И начинай наезды. Денег нигде не плати, пиши в Европейский суд, в ООН, в организацию по правам человека...

Понимаешь, просто добиться правды у нас в стране проблематично - приходится либо не делать НИЧЕГО, либо идти напролом.

Зато, если ты выиграешь дело, сарай многое потеряет. И что самое главное - приток клиентов. Просто придай делу гласность.

Подскажите, как лучше поступить в такой ситуации Найти похожие ветки