Нужен человек на саппорт...

← →
Torry Real 1444 (2004-08-28 20:44) [0]

Всем привет!

Нужен человек на саппорт технологических продуктов.

Работа - удаленная. Требуется:

- выход в Интернет
- нормальный английский для переписки (в основном - технический, но с возможностью поддержки разговора)
- знание SQL (MySQL и PostgreSQL), а также установленные на рабочем месте различные версии как MySQL, так и PostgreSQL (да и Delphi 5-7 и C++ Builder 5-6)
- знание Delphi и C++ Builder (на уровне адаптации примеров кода с одного на другое и обратно)
- готовность к ответу в течении суток с момента поступления вопроса (отрицательный ответ иногда тоже бывает правильным)

Суть работы:

- Первое время:
а - ответы на пересылаемые письма без техжаргона
б - ответсвенность за работоспособность ответов
в - готовность (возможно, зависит от предыдущих качеств) к участию в разработке
г - готовность контакта и споров с разработчиками продуктов (в основном - на русском, но и на английском тоже придется)
д - первое время будем нещадно фильтровать
е - возможность выхода в сеть по NTTP

Что придется поддерживать:

- продукты для прямого доступа к серверам БД компании Microolap Technologies Ltd (www.microolap.com)
- замечание: поддерживать также будут и другие люди, просто времени на все не хватает, так что "центром вселенной" кандидат не будет

Что предлагается:

- предоставляем коды продуктов (не сразу, а после "опыта совместной эксплуатации" друг друга)
- всю документацию и рабочие версии продуктов
- все необходимые вспомогательные продукты нашего производства и/или те, что легально имеем
- так как нагрузка первое время будет несильной и необходимо время для совместной притирки к друг другу, то предлагается для начала $100 в месяц. Все спорные вопросы решаются у нас оперативно и быстро.

Если есть интерес - пишите mperesada #at# microolap.com

← →
<pc> (2004-08-28 20:58) [1]

Есть интерес. Жду конкретики на &pc& design-time.com

← →
able © (2004-08-28 21:00) [2]

Однако 100$ мало.
Впрочем я всё равно английский плохо знаю.

← →
Torry Real 1444 (2004-08-28 21:03) [3]

To able:

>- знание SQL (MySQL и PostgreSQL), а также установленные на рабочем месте различные версии как MySQL, так и PostgreSQL (да и Delphi 5-7 и C++ Builder 5-6)
...
>д - первое время будем нещадно фильтровать

По-моему, достаточно конкретно и обосновано. Деньги - мои, что хочу, то и делаю :-))))

← →
<pc> (2004-08-28 21:11) [4]

Закрыть ветку :)

> По-моему, достаточно конкретно и обосновано.

> что хочу, то и делаю :-))))

← →
able © (2004-08-28 21:15) [5]

> По-моему, достаточно конкретно и обосновано

не спорю

> Деньги - мои, что хочу, то и делаю :-))))

удачи

← →
ИМХО © (2004-08-28 21:58) [6]

100 баксов - мало смотря для кого

для москвича - очень мало, для жителя глубинки - сносно

← →
able © (2004-08-28 22:02) [7]

> для москвича - очень мало, для жителя глубинки - сносно

я не знаю к чему относится Челябинск (в смысле к глубинке или нет), но для меня это мало

← →
TUser © (2004-08-28 22:37) [8]

Интересно, если цену повысишь.
Выложи примеры вопросов, на которые надо отвечать.

Зарегистрировал ник. Теперь вместо Torry Real 144, Torry Real буду идти как просто Torry...

Цену повышать будем после опыта совместной работы, если будет такая потребность. На данный момент не вижу в этом смысла - мы не на разработку приглашаем, а пока на саппорт. Если из опыта совместной работы с человеком в качестве итога выйдет совместная заинтересованность, то говорить будем, спорить, не соглашаться :-)

Отвечать надо на вопросы пользователей, от элементарных и тупых (как инсталлировать компоненты), до анализов структуры БД и использованных пользователем SQL запросов.

Вопросов, как правило, не много - от 0 в день, до 5-10.

Еще раз повторяю: человек не "бросается в воду", у него будет полный контакт с разработчиками, по e-mail, через Skype (ICQ не используем), коды (со временем), вспомогательные продукты и всяческая другая наша помощь (вплоть до предоставления легально полученных компонентов сторонних разработчиков для собственных проектов (с маленькими формальностями нематериального характера)).

Несколько примеров вопросов (за вчера-сегодня):

--------

Subj: Options property of TmyDatabase - lack of documentation

Why isn"t there full documentation available on the Options property? What
do all these options do?

-----------

Subj: Bug with DBX4MySQL

I have two queries relating to our implimentation of DBX4MySQL

1. When I try to run some select sql command i get error: "Exception:
ERangeError in module dbx4mysqle.dll at 009F729". can you pls tell me what
is causing that? Shouldnt I get a slightly more user friendly error from
your dll?

2. Not often, but sometimes, I get "catastrophic failure" error, with no
further details. any idea where to trace to trap this error?

If you could point us in the right direction on resolving these issues or
fix the "bug" it would be appreciated.

-----------

Subj: CIDR data type

I am having a problem with recordsets with the CIDR data type. If my table
is defined similar to this:

IP_ADDRESS = cidr
DATA_STRING = varchar[50]

And I have 3 records with the IP_ADDRESS column set to null, then the
strings in the DATA_STRING column are corrupted. If at least 1 record in
the result set has a non-null value for IP_ADDRESS, then everything is OK.
I"ve tried this with the Postgres ODBC driver, and it works correctly. I"ve
also tried the ZEOS components, and they work correctly. What can be done
to get the data returned correctly?

Ну и так далее... Поддерживаться конкретно должны следующие продукты: DAC for MySQL, PostgresDAC, DBX4MySQL - www.microolap.com.

← →
Esu (2004-08-29 17:31) [10]

А как с выходными ? :)

To Esu:

>А как с выходными ? :)

Как обычно, в выходные не отвечается на вопросы. Ну, бывает так, что в пятницу вечером надо ответить товарищу, что, мол, уже практически уикенд, так что в понедельник к вечеру все ответим.

Просто в службах саппорта считатся нормальным отвечать в течении суток, причем не отвечать по существу (зависит от вопроса, конечно), а отвечать что-то типа "Thank you, we will check this as soon as possible (today, closer to evening, tomorrow, etc)". В общем, вопрошающий не должен чувствовать себя потерянным и ненужным... :-))) Некая смесь политики и техники...

Нужен человек на саппорт... Найти похожие ветки