Внутренняя голосовая связь

← →
Igorek © (2004-06-24 19:45) [0]

У нас в конторе есть такая ситуация:
- Есть один входной номер телефона
- Есть три выходных и три входных линии
- Когда поступает входной звонок, то он направляется на первую входную линию; если она занята (не отвечает 3 гудка), то перенаправление на вторую; потом также на третью
- Есть локальная сеть

Ситуация:
От филиалов по телефону поступают звонки. Их принимает секретарь. Человек из филиала хочет поговорить по делу, которое ведет один из наших сотрудников. Секретарь должен переключить входной звонок на соотв. сотрудника. Сотрудник общается с человеком из филиала и сразу у себя на компе вносит правки в данное дело (т.е. у него руки должны быть свободными).

Вопрос: Как это реализовать минимальными финансовыми затратами?

На одной фирме у нас в городе поступили просто: есть миниАТС, системный телефон у секретарки, у каждого сотрудника свой телефонный апарат, имеющий выход на гарнитуру и собственно гарнитура. Но такое решение есть дороже.

Нельзя ли использовать для решения такой задачи сами компы, сеть, внутренние Voice модемы или что-то еще подешевле?

← →
DrPass © (2004-06-24 19:54) [1]

Без миниАТС ты обойдешься - если есть три линии, телефонная компания за ненапряжную сумму объединит их в одну серию (если, конечно, твоя АТС не сделана в эпоху Золотой пятилетки). Гарнитура стоит копейки, и ее можно подключить просто вместо трубки - если в телефоне нет отдельного выхода.

← →
Igorek © (2004-06-24 20:11) [2]

> DrPass © (24.06.04 19:54) [1]

> если есть три линии, телефонная компания за ненапряжную
> сумму объединит их в одну серию

Что значит в одну серию? Выделит три входных номера?
Забыл сказать, что вторая и треться линии имеют внутренний номер (по нему можно звонить в пределах офиса, но не с города). Но дело в том, что три линии у нас будут забиты под определенные задачи. Одна (основная) - у секретарки. Вторая - для шефа. Третья - для Интернета.

Так вот звонки, которые придут к секретарке она должна перенаправлять скажем одному из 5 сотрудников, ведущих дела филиалов.

> если, конечно, твоя АТС не сделана в эпоху Золотой пятилетки

АТС вроде чуть не самая лучшая в городе - цифровая и все такое...

> Гарнитура стоит копейки

У нас в Украине - 150 грн (~30 баксов)

> ее можно подключить просто вместо трубки - если в телефоне
> нет отдельного выхода

Так надо каждому сотруднику телефонный апарат.
Вот бы использовать простые наушники с микрофоном...

> Что значит в одну серию? Выделит три входных номера?

Нет, я думал, что это внешние линии - ты же так писал. Тогда у вас уже есть миниАТС - внутренние телефоны просто так ниоткуда не берутся :) Это еще проще - миниАТС умеют объединять номера в серию. Уточни у поставщика.

> У нас в Украине - 150 грн (~30 баксов)

А у нас в Украине и за 20 грн можно купить :) Ты же не фирменную для мобилы брать будешь, а просто наушник с микрофоном.

Внутренняя голосовая связь Найти похожие ветки